LIVRAISON
Généralités
Les produits achetés sur le site www.maison-bez.fr ou sur tout autre support sont expédiés dans un délai de 72 h ouvrées suivant la validation du paiement et l'obtention des documents douaniers si nécessaires (Hors EU). Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
En cas de retard, un mail vous sera adressé.
Le délai de livraison est de 30 jours maximum, le vendeur ne sera pas tenu responsable du retard en cas de force majeure.
En cas de retard de livraison excédant 15 jours en non dû à un cas de force majeur, le client peut dénoncer le contrat par courrier AR ou accepter un nouveau délai de livraison, sans pouvoir exiger une remise de prix. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu’une seule fois les frais de livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
En cas de paiement par carte bancaire ou privative, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco.
En cas de paiement par chèque la commande ne sera traitée qu'à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
Problèmes de livraison
Il appartient au client de toujours vérifier son colis à l\’arrivée. Toutes réserves ou réclamations devront être adressées par courrier AR au service client dans un délai de 3 jours à compter de la réception pour adresser ses protestations. A défaut d\’une telle notification, le client sera présumé avoir accepté sa livraison et tous les éléments qui composent sa commande et ne sera plus fondé à agir en justice sur ce fondement à l\’encontre de la Société Maison BEZ. De même, les réclamations tardives ne sont pas acceptables et empêche tout recours ultérieur.
Vous devrez également notifier sur le bordereau de signature que vous présentera le transporteur toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert…) dans les 3 jours suivant la réception du produit.
Conformité des produits
La Maison Bez s\’engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. La Maison BEZ procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments livrés (coffret, panier, emballage, ...).
Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés.
En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l'article 13.

PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue :
- soit par cartes bancaires : Visa, MasterCard, autres Cartes Bleues
- soit par chèque bancaire, en l'accompagnant du Bon de Commande.
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. L'encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par le Vendeur au moment de la validation de la commande. Dans le cas où le client paie sa commande par chèque, ce dernier doit parvenir à l\’adresse Maison BEZ, C.C. les 7 Collines, Bât A, 42 rue du Forez, 30000 Nîmes dans un délai maximum de 30 jours pour que nous validions définitivement votre commande, sous réserve d\’acceptation de l\’encaissement. Le paiement par chèque équivaut à une prise d'option. Afin de vous garantir que votre commande est toujours valable, pensez à envoyer votre chèque dès que vous avez passé votre commande.
La commande sera expédiée à réception du chèque uniquement.
Pour le paiement par carte bancaire en ligne, l\’acheteur accède à un serveur sécurisé SSL et inscrit en toute sécurité les références de sa carte bancaire. Selon les caractéristiques techniques du logiciel de chiffrement, les indications fournies par l’acheteur ne peuvent pas être intercepté par un tiers. L\’acheteur accepte par avance et sans conditions que la société Maison BEZ procède à la transaction sécurisé. L\’acheteur autorise par avance sa banque à débiter son compte à la vue des renseignements ou des relevés transmis par la société Maison BEZ, même en l\‘absence de facture signées de la main du titulaire de la carte. L’autorisation de débit du compte est donné pour le montant total du produit acheté, frais de transport compris. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée. La société Maison BEZ se réserve le droit d\’annuler toute commande d\’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d\’une commande antérieure. Les information énoncés par l\’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d\’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l\’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

REMBOURSEMENT
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 6 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera au choix de la société Maison BEZ par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

SATISFAIT OU REMBOURSE
Conformément à l\’article L 121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour échanger ou vous faire rembourser le produit qui ne vous conviendrait pas. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Les retours sont à effectuer à La société Maison BEZ, C.C. les 7 Collines, Bât A, 42 rue du Forez, 30000 Nîmes. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur emballage d'origine, complets, en bon état et accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. L\’exercice du droit de rétractation n\’est possible que pour les produits qui ont été conservés à l\’abri de l\’humidité à une température comprise entre 14 et 18 degrés Celsius. Des tests de qualités seront effectués sur les produits retournés afin de garantir leur intégrité. Le client autorise par avance que le produit retourné fasse l\’objet d’un contrôle approfondi avant l\’échange ou le remboursement de celui-ci. Si le produit était endommagé, l\’acheteur ne pourrait être remboursé.